ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
09.02.2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта https://pereletnye.ru/ (далее — Сайт).
1.2. Оператор персональных данных: ОООО «Пилигрим» ИНН 1400043850, РТО В031-00161-00/04310990, тел: +7 (9142) 721 051, электронная почта grandtourplus@mail.ru, адрес: Россия, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Аммосова, 18.
1.3. Политика разработана во исполнение Конституции РФ и Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных применимых нормативных актов РФ.
1.4. Оператор обрабатывает персональные данные на принципах законности, справедливости, соразмерности целей обработки и обеспечения безопасности данных.
1.5. Использование Сайта и/или заполнение форм на Сайте означает согласие пользователя с настоящей Политикой (в том числе через отметку в чек-боксе согласия).
2. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в целях:
2.1. обработки обращений и заявок (подбор/бронирование туристических услуг, консультации);
2.2. подготовки индивидуальных предложений, расчётов, документов и взаимодействия по заявке;
2.3. заключения и исполнения договоров (в т.ч. договора реализации туристского продукта);
2.4. обеспечения работы Сайта, улучшения качества сервиса и поддержки пользователей;
2.5. ведения статистики посещаемости и анализа работы Сайта (при использовании соответствующих инструментов);
2.6. направления информационных и рекламных материалов (только при наличии отдельного согласия).
3. Перечень персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать данные, которые пользователь предоставляет через формы Сайта и при обращении к Оператору по телефону/почте/мессенджерам:

• имя (ФИО — если указано);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• выбранный тур/параметры запроса, содержание сообщения;
• иные сведения, которые пользователь добровольно указал в обращении.

3.2. Для оформления и исполнения туристических услуг (при заключении договора/оформлении поездки) Оператор может обрабатывать дополнительные данные, необходимые по закону и по правилам поставщиков услуг (перевозчики, отели, визовые процедуры):

• данные документа, удостоверяющего личность (паспорт/загранпаспорт и др.), дата рождения, гражданство и иные сведения, необходимые для бронирования/оформления;
• сведения о поездке и заказе;
• документы, подтверждающие родство (если требуется для оформления).

3.3. Технические данные (автоматически): IP-адрес, cookie/идентификаторы, сведения о браузере/устройстве, дата и время посещения, источники перехода, действия на страницах Сайта — в объёме, который реально собирается используемыми технологиями Сайта.
4. Правовые основания обработки
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия субъекта персональных данных;
• необходимости заключения и исполнения договора (по заявке пользователя);
• требований законодательства РФ (в случаях, когда обработка обязательна);
• законного интереса Оператора (обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, предотвращение злоупотреблений) при соблюдении прав субъекта.

5. Условия обработки и операции с данными
5.1. Обработка включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление/доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
5.2. Обработка может быть смешанной (с использованием средств автоматизации и без них), с передачей по сети Интернет.
5.3. Оператор не осуществляет распространение персональных данных неопределённому кругу лиц.
6. Хранение персональных данных и сроки
6.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо до отзыва согласия — если нет иных законных оснований продолжать обработку.
6.2. При необходимости данные могут храниться дольше — в пределах сроков, установленных законодательством РФ (например, по требованиям бухгалтерского учёта, претензионной работы).
6.3. Оператор прекращает обработку и уничтожает/обезличивает данные при достижении целей обработки или при отзыве согласия (если отсутствуют иные правовые основания).
7. Локализация и трансграничная передача
7.1. При сборе персональных данных граждан РФ Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление и хранение с использованием баз данных, находящихся на территории РФ (в порядке, предусмотренном законом).
7.2. Трансграничная передача возможна при использовании сервисов/контрагентов, находящихся за пределами РФ (например, мессенджеры). В таком случае передача осуществляется при наличии правовых оснований и необходимых согласий, в объёме, требуемом для целей обработки.
8. Передача персональных данных третьим лицам (обработчики)
8.1. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договора и при соблюдении требований закона (конфиденциальность, безопасность, обработка только в заявленных целях).
8.2. На Сайте используются/упоминаются внешние сервисы и переходы, при использовании которых данные пользователя могут передаваться соответствующим сервисам:

• WhatsApp (кнопки связи/«Забронировать тур» ведут на wa.me); 
• 2ГИС (ссылка «Еще больше отзывов…»);
• Яндекс.Диск (ссылки «Скачать программу»); 

8.3. Оператор не передаёт данные третьим лицам для их собственных целей без законного основания и/или согласия пользователя.
9. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
9.1. получать сведения об обработке своих персональных данных;
9.2. требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
9.3. отозвать согласие на обработку персональных данных;
9.4. обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган и/или в суд.
10. Отзыв согласия
10.1. Отзыв согласия направляется Оператору:

• на e-mail: grandtourplus@mail.ru, и/или
• почтовым отправлением по адресу: Россия, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Аммосова, 18. 

10.2. В запросе желательно указать: ФИО, контакт для обратной связи, суть требования, а также сведения, позволяющие идентифицировать обращение (например, телефон/e-mail, использованные при заявке).
10.3. Оператор прекращает обработку и выполняет действия по запросу в сроки, установленные законодательством РФ (если отсутствуют основания продолжать обработку).
11. Cookie и технические данные
11.1. Сайт может использовать cookie и схожие технологии для корректной работы, сохранения настроек и статистики.
11.2. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. В этом случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
12. Меры защиты персональных данных
12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.
12.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения обязанностей, и в пределах их полномочий.
13. Изменение Политики
13.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.
13.2. Актуальная версия Политики размещается на Сайте в открытом доступе.